Fáðu ánægju og kannski jafnvel bætur fyrir Bad Gas Grill þinn
Nýlega var ég skrifaður af Kathy í Iowa. Hún eyddi mikið af peningum á gasgrilli til að finna það gagnslaus innan 18 mánaða. Órótt og með ábyrgð í hendi fór hún nokkra daga til að komast í gegnum til framleiðanda (og af eilífu bið) til að fá skiptibrennur fyrir þá sem höfðu skipt á opnum. Fyrst þetta fyrirtæki barðist til að forðast að heiðra ábyrgð sína. Þegar þeir samþykktu að lokum að þeir þurftu að senda brennurana, en lenti á $ 50USD sendingarkostnaði og meðhöndlunargjaldi.
Kathy las ábyrgðina og fann að já hún þurfti að borga fyrir siglinga. Að auki þurfti hún að gera allt starfið sjálf. Tilfinning föst í fjárfestingu hennar Kathy fór á undan og pantaði brennara. Eftir tvær vikur komst hún að því að brennararnir voru komnir til baka. Sex mánuðir síðar voru þeir enn á bakpoka. Á þessum tímapunkti gaf Kathy inn keypt nýjan grill (frá annarri framleiðanda).
Vissulega er engin gasgrill að endast að eilífu en eitt ár eða tvö er of stutt, sérstaklega þegar ábyrgðin gerir loforð virðist grillið ekki vera hægt að halda. Svo hvað ættir þú að gera ef grillið þitt er slæmt áður en það er komið?
Fáðu handbókina : Jafnvel þótt þú hafir ekki vistað pappírina fyrir grillið þitt, hafa flestir framleiðendur (jafnvel þeim erfiðari) eigendahandbókina til að hlaða niður á vefsíðum sínum. Handbókin ætti að segja þér frá hvaða ábyrgð sem er. Gakktu úr skugga um að þú lesir það og að ábyrgðin nær yfir vandamálið sem þú ert að upplifa þannig að þú getur þá:
Hringdu í framleiðanda : Hafa samband við gasgrillframleiðanda getur verið fljótleg og auðveld eða sársaukafull og leiðinlegur, en þau eru fyrsti tengiliðurinn fyrir ábyrgðarkostnað eða stuðningsvandamál. Margir sinnum munu þeir leysa málið fyrir þig og fá þér grillið á neitun tími. Ef hins vegar þeir ekki þá:
Hafðu samband við smásala : Já, þeir segja ekki aftur að geyma.
Fleiri og fleiri helstu smásalar vilja ekki að vörur komi aftur í búðina. Hins vegar vilja þeir einnig óhamingjusamur viðskiptavinur. Algengar smásalar (sem þóknun margar tegundir af vörumerkjum) geyma inneign eða jafnvel endurgreiðslur fyrir gallaða grilla ef þú ert viðvarandi. Talaðu við stjórnanda og vertu viðvarandi. Ef grillið er minna en eitt ár ættir þú örugglega rétt á slíku formi fjárhagslegs ánægju. Ef verslunarmaðurinn hjálpar ekki skaltu hafa samband við höfuðstöðvar félagsins og íhuga:
Umsóknarfrestur : Ef einhver af aðilum meðfram línunni tekst ekki að svara kvartunum þínum ættir þú að íhuga að leggja fram kvörtun. Sumir smásalar munu taka formlega kvartanir en þú verður að spyrja um það. The Better Business Bureau í Bandaríkjunum og Kanada mun taka kvartanir og þeir eru að leita á internetinu. Þetta lítur ekki vel fyrir fyrirtækið eða fyrirtæki sem gætu viljað eiga viðskipti við þau. Þú getur einnig sent kvartanir þínar á vefsvæðum eins og neytendamál eða þú getur sent þeim til mín.
Þetta fjallar um vélrænan bilun á grills sem gerir þeim ónothæf, óæskileg eða bara ófullnægjandi. Ef grillið þitt er hættulegt þá ertu skylt að taka þetta á næsta stig. Ef þú hefur notað grillið þitt venjulega, breyttu ekki hönnuninni, og hélt það tiltölulega hreint, þá ætti það að starfa venjulega.
Ef grillið þitt hefur bráðnað, logar eldur út aftan, neðst, hlið eða framan eða valdið meiðslum á einhverjum sem gæti verið öryggisógn. Á hverju ári eru þúsundir elds sem stafar af gasgrillum og á hverju ári eru tugir manna drepnir. Þó að margir af þessum tilvikum séu slys eða vegna misnotkunar á gasgrill, eru sumar af völdum óöruggra vara. Ef þú telur að grillið þitt sé óöruggt að nota ættir þú að tilkynna það til rétta yfirvalda:
Í Bandaríkjunum: Neytendavöruverndarnefnd
Í Kanada: Neytendaupplýsingar Gateway
Í Bretlandi: Viðskiptaráðuneyti
Í Ástralíu: Vara minnir Ástralíu